Predávajúci:
Postele Lara s. r. o., Oravské Veselé 851, 029 62 Oravské Veselé, Slovenská republika
IČO: 57836051, DIČ: 2123136059, IČ DPH: SK2123136059
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 92247/L
e‑mail: info@postelelara.sk, tel.: +421 948 421 296.
1. Základné pojmy
- „Spotrebiteľ“ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci podnikania alebo výkonu povolania.
- „Kupujúci – podnikateľ“ je osoba, ktorá koná v rámci podnikania alebo výkonu povolania; pri tomto kupujúcom sa môžu uplatňovať odlišné pravidlá podľa Obchodného zákonníka.
- „Vada“ je nesúlad tovaru alebo služby so zmluvou (napr. iné vlastnosti, než boli dohodnuté, chýbajúce časti, poškodenie, funkčná chyba).
2. Zodpovednosť za vady tovaru
Predávajúci zodpovedá za vady predaného tovaru v rozsahu a za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru spotrebiteľovi. Pri použitom tovare môže byť dohodnutá kratšia doba zodpovednosti za vady, nie však kratšia ako jeden rok od dodania tovaru.
Kupujúci je povinný uplatniť práva zo zodpovednosti za vady do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti za vady.
Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním, ani poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, neodbornou manipuláciou, nedodržaním pokynov na používanie alebo údržbu či mechanickým poškodením po prevzatí tovaru, pokiaľ za takúto vadu predávajúci podľa zákona nezodpovedá.
3. Uplatnenie reklamácie
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť emailom na adrese riaditel@postelelara.sk alebo písomne na adrese Postele Lara s. r. o., Oravské Veselé 851, 029 62 Oravské Veselé. Reklamačný protokol je dostupný na našej webovej stránke.
Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť:
meno a priezvisko kupujúceho,
číslo objednávky alebo faktúry,
názov reklamovaného tovaru,
opis zistenej vady,
dátum zistenia vady,
požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,
fotografie alebo inú dokumentáciu vady, ak je to vzhľadom na povahu vady vhodné.
Predávajúci poskytne kupujúcemu bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej bude vada odstránená v súlade s platnými právnymi predpismi.
Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu potrebnú súčinnosť na posúdenie reklamácie. Ak je potrebné zaslať reklamovaný tovar, predávajúci oznámi kupujúcemu ďalší postup a adresu na jeho doručenie.
4. Spôsob vybavenia reklamácie
Ak predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, kupujúci má práva ustanovené zákonom, najmä právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
Spôsob odstránenia vady si kupujúci môže zvoliť v rozsahu ustanovenom zákonom. Predávajúci môže odmietnuť zvolený spôsob, ak nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady.
Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť najmä v prípadoch ustanovených zákonom, napríklad ak predávajúci vadu neodstránil, odmietol ju odstrániť za zákonných podmienok, vada sa opakovane vyskytne alebo je vada natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
Predávajúci oznámi kupujúcemu spôsob vybavenia reklamácie a poskytne mu potrebné informácie v súlade s platnými právnymi predpismi.
Lehota na odstránenie vady nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia písomne.
4. Náklady spojené s reklamáciou
Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má práva na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s vytknutím vady a uplatnením práv zo zodpovednosti za vady v rozsahu ustanovenom zákonom.
Predávajúci a kupujúci postupujú pri doprave reklamovaného tovaru a úhrade súvisiacich nákladov v súlade s platnými právnymi predpismi.
DOKUMENTY NA STIAHNUTIE:
