Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako prevádzkovateľ internetového obchodu spracúva a chráni osobné údaje zákazníkov, návštevníkov webovej stránky a osôb, ktoré nás kontaktujú prostredníctvom kontaktného formulára alebo nezáväzného dopytu.
Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
- Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov, je:
Postele Lara s. r. o.,
Oravské Veselé 851,
029 62 Oravské Veselé
Slovensko
IČO: 57836051
DIČ: 2123136059
IČ DPH: SK2123136059
Email: info@postelelara.sk
- Aké osobné údaje spracúvame
Vaše osobné údaje väčšinou získavame priamo od Vás.
V závislosti od toho, ako využívate našu internetovú stránku, môžeme spracúvať tieto kategórie osobných údajov:
- identifikačné údaje, najmä meno a priezvisko,
- kontaktné údaje, najmä e-mailová adresa, telefónne číslo a adresa,
- fakturačné a dodacie údaje,
- údaje o objednávkach, zakúpenom tovare, platbách a reklamáciách,
- údaje uvedené v kontaktných formulároch a nezáväzných dopytoch,
- údaje potrebné na vybavenie odstúpenia od zmluvy alebo iných požiadaviek zákazníka,
- technické údaje o používaní webovej stránky a údaje získané prostredníctvom súborov cookies
Rozsah spracúvaných údajov závisí od konkrétnej služby alebo požiadavky zákazníka.
- Účely a právne základy spracúvania osobných údajov
Osobné údaje spracúvame výlučne na konkrétne účely a na základe príslušného právneho základu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad prostredníctvom e-mailu alebo kontaktovaním prevádzkovateľa. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
3.1 Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy
Osobné údaje spracúvame na účely prijatia a vybavenia objednávky, komunikácie so zákazníkom, doručenia tovaru, zabezpečenia platby a vybavovania požiadaviek súvisiacich s nákupom.
Spracúvané údaje môžu zahŕňať meno, priezvisko, fakturačnú a dodaciu adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu a údaje o objednávke.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
3.2 Vybavenie nezáväzných dopytov
Ak nás kontaktujete prostredníctvom formulára nezáväzného dopytu, napríklad v súvislosti s našimi posteľami, vaše osobné údaje spracúvame na účely vybavenia dopytu, prípravy cenovej ponuky a následnej komunikácie.
Spracúvané údaje môžu zahŕňať meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo a informácie, ktoré uvediete v dopyte.
Právny základ: vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
3.3 Účtovné a daňové povinnosti
Osobné údaje spracúvame na účely vystavovania a evidencie účtovných dokladov, vedenia účtovníctva, plnenia daňových povinností a archivácie dokumentov.
Právny základ: plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
3.4 Reklamácie, odstúpenia od zmluvy a uplatňovanie práv
Osobné údaje spracúvame na účely vybavovania reklamácií, odstúpení od zmluvy, vrátenia platieb a ďalších požiadaviek zákazníkov vyplývajúcich z platných právnych predpisov alebo zmluvných vzťahov.
Právny základ: plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa konkrétnej situácie.
3.5 Komunikácia so zákazníkmi
Osobné údaje môžeme spracúvať na účely odpovedania na otázky, vybavovania podnetov a zabezpečenia bežnej komunikácie so zákazníkmi.
Právny základ: podľa povahy komunikácie plnenie zmluvy, vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa.
3.6 Marketing a zasielanie obchodných oznámení
Ak nám udelíte súhlas so zasielaním marketingových oznámení, môžeme vaše kontaktné údaje používať na zasielanie informácií o novinkách, produktoch, akciách a ponukách nášho internetového obchodu.
Právny základ: súhlas dotknutej osoby, ak sa na daný spôsob marketingu vyžaduje.
3.7 Prevádzka webovej stránky a cookies
Pri návšteve webovej stránky môžu byť spracúvané technické údaje potrebné na jej bezpečné a správne fungovanie.
Analytické a marketingové cookies a podobné technológie používame iba v súlade s platnými právnymi predpismi a na základe požadovaného súhlasu, ak sa súhlas vyžaduje.
Podrobnosti o používaných cookies, ich účeloch a možnostiach nastavenia sú uvedené v samostatných informáciách o cookies.
- K omu môžeme osobné údaje poskytovať
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené príjemcom, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť prevádzku internetového obchodu a plnenie našich povinností.
Môže ísť najmä o:
- prepravné spoločnosti zabezpečujúce doručenie tovaru,
- poskytovateľa platobnej brány Besteron,
- poskytovateľov webhostingu a technickej podpory,
- poskytovateľov e-shopového a účtovného systému,
- účtovných a daňových poradcov,
- orgány verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona.
Pri doručovaní prostredníctvom spoločnosti SDS alebo vlastnou dopravou môžu byť v potrebnom rozsahu poskytnuté údaje potrebné na doručenie zásielky, najmä meno, adresa a telefónne číslo príjemcu.
Údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na splnenie príslušného účelu a v súlade s platnými právnymi predpismi. Osobné údaje spravidla spracúvame v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru.
- Ako dlho uchovávame osobné údaje
Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu ich spracúvania alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.
Doba uchovávania závisí od účelu:
- Objednávky a zmluvy: po dobu potrebnú na vybavenie objednávky a následné uplatňovanie práv a povinností.
- Účtovné a daňové doklady: po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.
- Nezáväzné dopyty: po dobu potrebnú na ich vybavenie a následnú komunikáciu; ak nevznikne zmluvný vzťah, údaje ďalej uchovávame iba vtedy, ak na to máme právny dôvod.
- Reklamácie a právne nároky: po dobu potrebnú na ich vybavenie a ochranu právnych nárokov, prípadne po dobu vyžadovanú zákonom.
- Marketing: do odvolania súhlasu alebo do zániku príslušného právneho základu.
- Cookies: podľa druhu cookies a ich nastavenej doby platnosti.
Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon.
- Práva dotknutých osôb
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa podmienok stanovených GDPR najmä tieto práva:
Právo na prístup k údajom – máte právo získať informácie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a získať k nim prístup.
Právo na opravu – máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie – za zákonom stanovených podmienok môžete požadovať vymazanie osobných údajov.
Právo na obmedzenie spracúvania – za stanovených podmienok môžete požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov.
Právo na prenosnosť údajov – pri splnení zákonných podmienok máte právo získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom a bežne používanom elektronickom formáte.
Právo namietať – ak spracúvame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu, môžete proti takémuto spracúvaniu namietať. Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek.
Právo odvolať súhlas – ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania – ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu vašich práv, môžete sa obrátiť na príslušný dozorný orgán.
Svoje práva si môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu alebo písomne na kontaktných údajoch uvedených v týchto zásadách.
Na žiadosti reagujeme v lehotách stanovených GDPR. Na účely overenia totožnosti môžeme požiadať o primerané doplňujúce informácie, ak máme odôvodnené pochybnosti o totožnosti žiadateľa.
- Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na príslušnom dozornom orgáne.
Kontaktné údaje dozorného orgánu na Slovensku:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Webová stránka: https://dataprotection.gov.sk/
- Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou alebo neoprávneným sprístupnením.
K osobným údajom majú prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností, a to v nevyhnutnom rozsahu.
- Povinnosť poskytnúť osobné údaje
Poskytnutie osobných údajov potrebných na vytvorenie a vybavenie objednávky je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy. Bez týchto údajov nemusí byť možné objednávku vybaviť alebo tovar doručiť.
Poskytnutie údajov pri nezáväznom dopyte je potrebné na to, aby sme mohli dopyt vybaviť a odpovedať naň.
Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase. Odmietnutie udeliť takýto súhlas nemá vplyv na možnosť nákupu tovaru.
- Záverečné ustanovenia
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžu byť aktualizované v prípade zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov, používaných služieb alebo príslušných právnych predpisov.
Aktuálne znenie zásad je zverejnené na internetovej stránke prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ: Postele Lara s. r. o., Oravské Veselé 851, 029 62 Oravské Veselé, Slovensko
Dátum účinnosti: 14.10.2026
