1. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom a uzavrel kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.
Ak sa jedna objednávka dodáva vo viacerých zásielkach alebo pozostáva z viacerých častí, lehota začína plynúť podľa pravidiel ustanovených zákonom.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môže kupujúci použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na e-shope. Použitie formulára nie je povinné. Odstúpenie musí byť jednoznačným vyhlásením kupujúceho, z ktorého vyplýva jeho vôľa odstúpiť od zmluvy.
Odstúpenie od zmluvy môže kupujúci zaslať na e-mailovú adresu riaditel@postelelara.sk alebo písomne na adresu Postele Lara s. r. o., Oravské Veselé 851, 029 62 Oravské Veselé.
Po odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pokiaľ sa predávajúci nedohodne na jeho vyzdvihnutí.
Tovar odporúčame vrátiť kompletný, bezpečne zabalený a podľa možnosti v pôvodnom obale. Použitie pôvodného obalu však nie je podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, ak boli splnené zákonné podmienky tejto zodpovednosti.
2. Vrátenie peňazí po odstúpení od zmluvy
Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dodanie v rozsahu ustanovenom zákonom, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude doručený vrátený tovar alebo ako kupujúci preukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Platby budú kupujúcemu vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak a kupujúcemu tým nevzniknú ďalšie náklady.
Ak si kupujúci výslovne zvolil drahší spôsob dodania, než je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady na takéto dodanie.
3. Náklady na vrátenie tovaru
Pri odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu znáša kupujúci priame náklady na vrátenie tovaru, ak predávajúci neprevezme túto povinnosť alebo ak kupujúci nebol o svojej povinnosti znášať tieto náklady riadne informovaný.
Pri matracoch, roštoch a inom objemnom tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno bežne vrátiť poštou, znáša kupujúci náklady na vrátenie len vtedy, ak bol o tejto povinnosti a súvisiacich nákladoch riadne informovaný pred uzavretím zmluvy.
4. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na prípady ustanovené zákonom.
Ide najmä o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru, ktorý nepodlieha bežnému skladovému predaju.
Výnimka sa môže vzťahovať aj na tovar dodaný v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený a sú splnené zákonné podmienky tejto výnimky.
Samotné otvorenie obalu alebo vyskúšanie tovaru automaticky neznamená, že kupujúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Každý prípad sa posudzuje podľa konkrétnych okolností a platnej právnej úpravy.
DOKUMENTY NA STIAHNUTIE:
