OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR) – Postele LARA
(Mrava Design Bed s.r.o.)
Tento dokument vysvetľuje, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov webu, zákazníkov a obchodných partnerov v súvislosti s prevádzkou e‑shopu www.postelelara.sk. Spracúvanie vykonávame v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacimi predpismi.
1. Kto je prevádzkovateľ
Prevádzkovateľ: Mrava Design Bed s.r.o., Boľská cesta 2221, 077 01 Kráľovský Chlmec, Slovenská republika, IČO: 54698006, zapísaná: Mestský súd Košice, oddiel Sro, vložka č. 55262/V.
Kontakt: e‑mail info@postelelara.sk, tel. +421 918 631 493.
Zodpovedná osoba (DPO): Prevádzkovateľ nemá povinnosť určiť zodpovednú osobu; ak by sa to zmenilo, údaje zverejníme na webovej stránke.
2. Aké údaje spracúvame
V závislosti od situácie spracúvame najmä:
- identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, adresa, e‑mail, telefón),
- fakturačné údaje (fakturačná adresa, prípadne IČO/DIČ/IČ DPH u podnikateľov),
- údaje o objednávke a platbe (obsah košíka, cena, zvolená doprava, spôsob úhrady, stav platby; číslo účtu spravidla len pri bankovom prevode),
- komunikáciu so zákazníkom (e‑maily, správy, záznamy o vybavení reklamácie),
- údaje potrebné na doručenie (doručovacia adresa, kontakt pre dopravcu),
- technické údaje o používaní webu (IP adresa, cookies/identifikátory, údaje o zariadení a prehliadači),
- marketingové preferencie (napr. súhlas s newsletterom, odhlásenie).
3. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame
3.1. Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy
Účel: prijatie a spracovanie objednávky, komunikácia, výroba/príprava tovaru, doručenie, evidencia platieb.
Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
3.2. Účtovníctvo a zákonné povinnosti
Účel: vystavenie a archivácia faktúr, plnenie povinností podľa daňových a účtovných predpisov.
Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
3.3. Reklamácie, uplatňovanie práv a vybavovanie podnetov
Účel: vybavenie reklamácie, uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady, preukazovanie nárokov, archivácia komunikácie.
Právny základ: plnenie zmluvy a/alebo oprávnený záujem na ochrane práv a právnych nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR).
3.4. Zákaznícka podpora a komunikácia
Účel: odpovede na otázky, cenové ponuky, dohody o termínoch dopravy/montáže.
Právny základ: oprávnený záujem na poskytovaní podpory (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), podľa povahy komunikácie.
3.5. Marketing (newsletter, ponuky)
Účel: zasielanie obchodných oznámení o novinkách a akciách.
Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) alebo oprávnený záujem pri zasielaní ponúk existujúcim zákazníkom v zákonnom rozsahu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Odber je možné kedykoľvek odhlásiť.
3.6. Cookies a analytika
Účel: technická funkčnosť webu, bezpečnosť, meranie návštevnosti a zlepšovanie služieb.
Právny základ: oprávnený záujem (nevyhnutné cookies) a/alebo súhlas (analytické/marketingové cookies), podľa typu cookies a nastavení používateľa.
4. Kto je príjemcom údajov (kategórie)
Osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu a najmä týmto kategóriám príjemcov:
- dopravcovia a logistickí partneri (doručenie tovaru),
- poskytovatelia platobných služieb a platobnej brány (napr. Besteron) – spracúvanie údajov o platbe,
- poskytovatelia IT služieb (hosting, e‑shop platforma, e‑mail),
- účtovní a daňoví poradcovia, audítori (ak je to potrebné),
- servisní partneri alebo výrobcovia komponentov (ak je to nevyhnutné na opravu/výmenu),
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
S príjemcami, ktorí spracúvajú údaje v našom mene, máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov alebo obdobné záväzky, ak to vyžaduje GDPR.
5. Prenos do tretích krajín
Bežne neprenášame údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by k prenosu došlo (napr. pri využití niektorých cloudových služieb), zabezpečíme primerané záruky (napr. štandardné zmluvné doložky) a informácie zverejníme.
6. Ako dlho údaje uchovávame (retencia)
Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu:
- objednávky a faktúry – podľa účtovných a daňových predpisov (spravidla 10 rokov),
- reklamácie a súvisiaca komunikácia – po dobu trvania zodpovednosti za vady a následne primeraný čas na ochranu právnych nárokov,
- marketing na základe súhlasu – do odvolania súhlasu alebo do ukončenia účelu,
- cookies – podľa nastavenia v cookie lište a typu cookies.
7. Práva dotknutej osoby
Máte právo:
- požadovať prístup k svojim údajom,
- požadovať opravu nepresných údajov,
- požadovať vymazanie (ak sú splnené podmienky),
- požadovať obmedzenie spracúvania,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (najmä proti priamemu marketingu),
- na prenosnosť údajov (ak sa spracúvanie zakladá na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovane),
- odvolať súhlas kedykoľvek (ak sa spracúvanie zakladá na súhlase).
Svoje práva môžete uplatniť e‑mailom alebo písomne na kontaktoch prevádzkovateľa. Pri vybavovaní žiadosti môžeme overiť vašu totožnosť, aby sme chránili vaše údaje.
8. Sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.
9. Bezpečnosť
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov (riadený prístup, heslá, šifrovanie prenosu, zálohovanie, minimalizácia údajov). Žiadny systém však nie je 100 % bezpečný; ak dôjde k incidentu, postupujeme podľa GDPR.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady sú účinné od 25.02.2026 a môžu byť priebežne aktualizované.
